Algunas preguntas que podés hacerles a quienes conocen el lugar es si el vehículo fue bien reparado y cómo han sido los plazos de entrega. 

Si existen más opiniones positivas que negativas, entonces podés considerarlo como un punto a favor al momento de evaluarlo.

 Bien identificado

Es importante observar que el taller se encuentre bien identificado, con una placa distintiva o cartel. 

Además es ideal poder saber si se encuentra correctamente habilitado y si cumple con las normativas de higiene requeridas.

 En este punto, la identificación debería informar si el taller cumple con la normativa relativa a seguridad y emisión de sustancias contaminantes. 

Por su parte, un taller mecánico debería lucir como tal, si no fuese así, se podría sospechar de su actividad.

Limpio y ordenado

Cuando un taller mecánico se encuentra desordenado y sucio, puede no ser el mejor lugar para tu vehículo. 

Es importante considerar cómo sus trabajadores y dueños cuidan su espacio de trabajo, para estimar cómo cuidarán tu coche. 

Prioriza aquellos talleres que mantienen un orden en sus máquinas, herramientas y productos, y se encuentran limpios. 

Una fachada limpia con un rótulo llamativo puede atraer a los clientes dándoles más confianza.

Conversación fluida

La comunicación con el mecánico debería ser lo más transparente posible, reduciendo las especulaciones. 

Es fundamental que el especialista pueda transmitir sin rodeos el problema o los problemas que presenta el vehículo. 

Si aparecieran inconvenientes para poder mencionar las averías y sus posibles reparaciones, puede ser motivo de desconfianza. 

Elegí el taller donde los profesionales se encargan de describir cada reparación a realizar de forma práctica y fluida.

Inspección previa

Si se trata de un buen taller, puede ofrecer una inspección previa para determinar los defectos del carro. 

Esta inspección es importante de realizar para no dejar el vehículo en el taller de un modo y que termine de otro modo. 

En la inspección se anotan los problemas y se busca la solución de los mismos, sin perjudicar otras partes del coche. 

En caso de presentar otros problemas durante el arreglo, quedarán expuestos y al margen de los informados en la inspección.

Atención personalizada 

La atención personalizada en cada rubro es fundamental para brindar un buen servicio a los clientes. 

Esto implica demostrarle a sus clientes su importancia, a través de distintos modos de comportarse con ellos. 

Por un lado, para una buena atención se deben respetar los tiempos, ser transparente con los costos y escuchar. 

Por otro lado, el mecánico debe poder entender las explicaciones del cliente y sus principales necesidades.

Presupuesto detallado

El presupuesto que te entregue el mecánico deberá estar bien detallado con lo que se va a realizar. 

No solo deberá contar con el costo del servicio, también tiene que decir el valor de las piezas que se necesitan para el arreglo y el costo por mano de obra. 

De esta forma, podés obtener más seguridad sobre lo que se está cobrando por el servicio. 

Es importante contar con un desglose de información en el presupuesto sobre cada aspecto de la reparación, para poder reclamar en caso de ser necesario.

Plazos de entrega

Es fundamental que el taller cumpla con los plazos de reparación previstos al momento de contratar el servicio. 

Si bien los tiempos de trabajo no se encuentran estipulados por ley, un taller mecánico serio debería cumplirlos. 

La duración del trabajo debe poder relacionarse con la magnitud de la reparación, tener coherencia entre ambos aspectos.

Informar fallas adicionales

Si al momento de revisar el vehículo, el mecánico encuentra otras fallas que no habían sido comprendidas previamente, deberá informarle al cliente. 

Se le debe informar para saber si el mismo está dispuesto a pagar ese arreglo adicional que no estaba contemplado previamente en el presupuesto. 

De ningún modo el mecánico puede realizar el arreglo y cobrar el adicional sin previo aviso y aprobación.

Garantía

Todos los talleres mecánicos se encuentran obligados a ofrecer una garantía del servicio brindado. 

Por eso es importante escoger talleres mecánicos debidamente habilitados para poder contar con ese derecho. 

La garantía debe contemplar todos los arreglos que fueron realizados en el vehículo para su correcto funcionamiento. 

También debería comprender las piezas reemplazadas, en caso de que las mismas se perjudiquen en el corto plazo de tiempo.

* En Autolub brindamos la mejor atención a nuestros clientes, cumpliendo con las normativas y los plazos que les asegura la confiabilidad que necesitan.

Brindamos distintos servicios para vehículos livianos y camiones de todas las marcas, bajo estándares de calidad Matra.

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